Warunki zwrotu

Zwroty

Termin: Mają Państwo 14 dni od otrzymania produktu na jego zwrot. Po upływie 14 dni nie możemy niestety zaoferować zwrotu pieniędzy ani wymiany.

Warunki: Zwracany produkt musi być w tym samym stanie, w jakim został otrzymany, nieużywany i w oryginalnym opakowaniu. W przypadku produktów, w których istotna jest higiena, należy je dokładnie wyczyścić przed rozpoczęciem procesu zwrotu.

Wyłączenia: Ze względów higienicznych niektóre produkty nie podlegają zwrotowi, takie jak bielizna, lingerie, rajstopy oraz niektóre produkty pielęgnacyjne.

Rozpoczęcie procesu: Jeśli chcą Państwo zwrócić produkt, prosimy wysłać e-mail na adres: info@lumpye.pl, podając numer zamówienia, powód zwrotu, ewentualne zdjęcie produktu w przypadku uszkodzenia oraz dane kontaktowe.

Koszty

Koszty przesyłki zwrotnej: Klient ponosi koszty odesłania towaru. Zalecamy nadanie przesyłki z numerem śledzenia (Track & Trace), ponieważ nie ponosimy odpowiedzialności za zagubione zwroty. Zwrot należy wysłać do Chin; koszty zaczynają się od 20 € i pokrywa je klient.

Wyjątki

Produkty wadliwe lub niezgodne z zamówieniem: W przypadku otrzymania produktu wadliwego lub niewłaściwego wyślemy nowy produkt bezpłatnie. Jeżeli za drugim razem problem nadal wystąpi, otrzymają Państwo pełny zwrot ceny zakupu.

Anulowanie: Zamówień nie można anulować po ich złożeniu ze względu na nasz zautomatyzowany system.

W razie pytań lub jeśli potrzebują Państwo więcej informacji na temat naszej polityki zwrotów, prosimy o kontakt: info@lumpye.pl.